مقدمة
تخيل أن فريقًا من العمال أنهى عمله اليوم. تم التنفيذ، وتم دفع الأجور، واستهلكت المواد، واستُخدمت المعدات، وسُجل الإنجاز. ثم اكتشفنا أن هناك خطأ. يجب إزالة العمل وإعادته. هنا تبدأ الخسارة الحقيقية.
ندفع مرتين
لأن المشروع لم يدفع تكلفة العمل مرة واحدة فقط… بل دفع ثمنه مرتين. المرة الأولى لتنفيذ العمل. والمرة الثانية لإصلاح ما تم تنفيذه. لكن المشكلة لا تتوقف عند أجور العمال. إعادة العمل قد تعني:
- مواد جديدة
- ساعات عمل إضافية
- استخدام معدات مرة أخرى
- نقل وتحميل إضافي
- إشراف وفحص جديد
- تعطيل الأعمال المرتبطة
- تأخير أعمال أخرى
- ضغط إضافي على الجدول الزمني
- وربما غرامات أو مطالبات وتأثير على رضا العميل
الخسارة غير المرئية
والأخطر من ذلك أن إعادة العمل غالبًا لا تظهر كرقم مستقل وواضح في ذهن الإدارة. قد يظهر في الحسابات: مواد إضافية… ساعات إضافية… عمالة إضافية… تأخير… لكن لا يظهر دائمًا السؤال الأهم: لماذا اضطررنا إلى تنفيذ هذا العمل مرتين؟
الخطأ هو الحدث، وإعادة العمل هي التكلفة
وهنا يجب أن نميز بين أمرين: الخطأ هو الحدث. أما إعادة العمل فهي تكلفة الخطأ. وقد يكون الخطأ صغيرًا جدًا في بدايته: قياس غير دقيق، معلومة غير واضحة، مخطط لم يُحدّث، تعارض بين الأعمال، مادة غير مطابقة، أو قرار لم يصل إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. لكن عندما يُكتشف الخطأ بعد التنفيذ، تصبح معالجته أكثر تكلفة. وهذا أحد الأسباب التي تجعل الوقاية من الخطأ في مرحلة مبكرة أكثر قيمة من مجرد اكتشافه بعد التنفيذ.
ما تقوله الأبحاث
تشير أبحاث ودراسات في قطاع الإنشاءات إلى أن أسباب إعادة العمل ترتبط بعوامل مثل أخطاء التصميم والمعلومات، ضعف التنسيق والتواصل، التغييرات، وعيوب التنفيذ. كما أن مبادئ Lean Construction تعتبر إعادة العمل الناتج عن العيوب أحد أشكال الهدر لأنها تستهلك وقتًا وجهدًا وموارد دون إضافة قيمة جديدة للمشروع.
السؤال الصحيح
لذلك ربما السؤال الذي يجب أن تسأله إدارة المشروع ليس: كم أنجزنا اليوم؟ بل أيضًا: كم من الأعمال التي أنجزناها اضطررنا إلى إعادتها؟ ولماذا؟ لأن المشروع الذي يقيس الإنجاز فقط قد يبدو منتجًا… بينما المشروع الذي يقيس الإنجاز الصحيح من المرة الأولى هو الذي يبدأ فعليًا في حماية ربحيته.
شاركنا تجربتك
ما أكثر سبب لإعادة العمل واجهته في المشاريع؟ هل هو: 1️⃣ أخطاء القياسات، 2️⃣ أخطاء التصميم أو المخططات، 3️⃣ ضعف التنسيق، 4️⃣ نقص أو تأخر المعلومات، 5️⃣ تغيير طلبات العميل، 6️⃣ أخطاء التنفيذ، 7️⃣ سبب آخر؟ شاركنا تجربتك، فقد تكون ملاحظة واحدة من موقعك سببًا في تجنب خسارة كبيرة في مشروع آخر.